การคืนเงินและข้อพิพาท

เราอยากให้ทุกการซื้อขายบน Tokebe ปลอดภัย นี่คือวิธีการคืนเงิน ข้อพิพาท และการคุ้มครอง

1. 1. การปลดล็อกการติดต่อ

   หากข้อมูลติดต่อที่คุณปลดล็อกไม่ถูกต้อง ติดต่อไม่ได้ หรือผู้ให้บริการไม่ตอบกลับ แจ้งภายใน 7 วัน เราจะคืนเงินหรือคืนเครดิตค่าปลดล็อกให้หลังตรวจสอบ

2. 2. คำสั่งซื้อแพ็กเกจได้รับการคุ้มครอง

   เมื่อคุณสั่งซื้อแพ็กเกจและจ่ายผ่าน Tokebe เงินจะถูกพักไว้อย่างปลอดภัย (escrow) และจะปล่อยให้ผู้ให้บริการก็ต่อเมื่อส่งงานแล้วและผ่านช่วงพักเงิน (สูงสุด 7 วัน)

3. 3. การเปิดข้อพิพาท

   หากมีปัญหา เปิดข้อพิพาทจากคำสั่งซื้อก่อนสิ้นสุดช่วงพักเงิน เงินจะยังถูกพักไว้ระหว่างที่ทีมงานตรวจสอบ จะไม่ถูกปล่อยให้ผู้ให้บริการในระหว่างนั้น

4. 4. เราตัดสินอย่างไร

   ทีมงานจะพิจารณาทั้งสองฝ่าย ประวัติแชท และผลงานที่ส่งมอบ แล้วตัดสินผลลัพธ์ที่เป็นธรรม: คืนเงินเต็มจำนวน คืนบางส่วน หรือปล่อยเงินให้ผู้ให้บริการ

5. 5. ดีลนอกระบบไม่ได้รับการคุ้มครอง

   หากคุณนัดหมายหรือจ่ายเงินนอก Tokebe เราไม่สามารถคุ้มครองการชำระเงินหรือไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้ ทำธุรกรรมผ่าน Tokebe เสมอเพื่อรับการคุ้มครอง

6. 6. ค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรกรณีพิพาท

   ค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรที่ผูกกับธุรกรรมที่มีข้อพิพาทจะถูกพักแยกไว้ และจ่าย (หรือเรียกคืน) เมื่อข้อพิพาทได้ข้อสรุปแล้วเท่านั้น

ต้องการความช่วยเหลือเรื่องคำสั่งซื้อ? อีเมล hello@tokebe.com พร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อ